Bix Learn: Language Learning

Правовая информация

Политика возврата и отмены

Последнее обновление: 25 августа 2026 г. · применимо к подпискам Bix Learn Super и Ultra.

На этой странице
  1. 1 О чем идет речь
  2. 2 Отмена веб-подписки
  3. 3 Отмена подписки на приложение
  4. 4 Что произойдет после отмены
  5. 5 Возврат средств за покупки в Интернете
  6. 6 Возврат средств за покупки в приложении
  7. 7 Как запросить возврат средств
  8. 8 Неудачные и повторяющиеся платежи
  9. 9 Контакт

1. Что это включает в себя

Bix Learn: Language Learning можно использовать бесплатно. Эта политика применяется только к дополнительным платным подпискам — Bix Learn Super и Bix Learn Ultra, описанным на нашем сайте Цены.

Место, где вы купили подписку, решает, кто будет заниматься отменой и возвратом средств, поэтому эта политика состоит из двух частей:

  • Покупки через Интернет — покупка на www.bixlearn.com, продажа Rightsol Private Limited и обработка PayPal. Rightsol занимается этим напрямую, и приведенные ниже условия принадлежат нам.
  • Покупки в приложении – покупки в приложении iOS или Android, продажа и обработка в Apple App Store или Google Play. Их политика управляет ими, и мы не можем ее игнорировать.

Если вы не уверены, какой из них у вас есть, в квитанции будет указано: квитанция PayPal, отправленная по электронной почте от Rightsol, означает покупку через Интернет, а квитанция от Apple или Google означает покупку приложения.

2. Отмена веб-подписки

Вы можете отменить подписку в любое время, и отмена всегда бесплатна. Плата за отмену не взимается, минимальный срок действия и объяснение причины не требуется.

Чтобы отменить подписку, купленную через Интернет, выполните следующие действия:

  • откройте Настройки → Подписка в веб-приложении Bix Learn: Language Learning и выберите Отменить подписку; или
  • напишите нам по адресу mydwstudios@gmail.com с адреса, указанного в вашей учетной записи, с просьбой отменить подписку.

Мы обрабатываем запросы на отмену по электронной почте в течение 2 рабочих дней и подтверждаем их ответом. Отмена вступает в силу в конце расчетного периода, за который вы уже заплатили, — она останавливает следующее продление, а не немедленно отключает доступ.

3. Отмена подписки на приложение

Подписки, купленные в мобильном приложении, отменяются через магазин, который их продал, а не через нас — мы не имеем возможности отменить их от вашего имени.

  • iPhone или iPad: Настройки → ваше имя → Подписки → Bix Learn: Language Learning → Отменить подписку.
  • Android: Google Play Магазин → значок профиля → Платежи и подписки → Подписки → Bix Learn: Language Learning → Отменить подписку.

Как и в случае с веб-подписками, отмена останавливает будущие продления и сохраняет доступ до окончания оплаченного периода.

4. Что произойдет после отмены

  • Доступ сохраняется до конца оплаченного вами периода. Отмена месячного плана в день 3 не прекращает ваш доступ в день 3 — вы сохраняете план Super или Ultra до тех пор, пока не истечет купленный вами месяц.
  • После этого ваша учетная запись вернется к бесплатному плану. Лимит сердец возвращается; Talk with Bix перестанет быть доступным, если вы используете Ultra.
  • Ваше обучение не будет удалено. Отмена не повлияет на прогресс урока, серию, XP и ваш личный словарь. Если вы подпишетесь снова позже, вы продолжите с того места, на котором остановились.

Удаление вашей учетной записи — это действие, отдельное от отмены подписки, и оно удаляет ваши данные — см. Политику конфиденциальности.

5. Возврат средств за покупки в Интернете

Наш период возврата составляет 7 дней. Если вы отправите нам электронное письмо в течение 7 календарных дней с момента списания средств со стороны Rightsol Private Limited и вы лишь ограниченно использовали платные функции за этот период, мы вернем вам эту сумму в полном объеме.

Помимо этого, есть некоторые особенности, поэтому не остается ничего для интерпретации:

  • Этот период начинается с даты списания средств, в том числе при продлении подписки, а не только с момента вашей первой покупки.
  • «Ограниченное использование» означает, что мы проверяем, была ли подписка эффективно использована. Завершение нескольких уроков не потребует возврата средств; может несколько недель ежедневного Ultra разговора за окном.
  • После 7 дней мы не возвращаем средства за текущий расчетный период. Вы по-прежнему можете в любой момент отменить подписку, чтобы остановить следующее продление, и сохраните доступ в течение оплаченного периода.
  • Мы не рассчитываем пропорциональную оценку частично использованного периода за пределами 7-дневного окна ни в каком плане.
  • Если мы аннулируем или приостановим действие вашей учетной записи за нарушение Условий использования, возврат средств не производится.
  • Если мы прекратим использование платной функции, за которую вы активно платите, мы вернем вам неиспользованную часть текущего периода независимо от 7-дневного периода.

Утвержденные возвраты возвращаются исходным способом оплаты через PayPal. Мы инициируем их в течение 3 рабочих дней с момента утверждения запроса; вашему банку или эмитенту карты обычно требуется еще 5–7 рабочих дней, чтобы показать деньги, что находится вне нашего контроля.

6. Возврат средств за покупки в приложении

Покупки, совершенные через Apple App Store или Google Play, возвращаются Apple или Google в соответствии с их собственной политикой. Мы не можем вернуть за них деньги — платеж никогда не доходит до нас в той форме, которую мы можем отменить.

  • Apple: запросите возврат средств на сайте reportaproblem.apple.com.
  • Google Play: запросите возврат средств за заказ в Google Play или на странице Google Play.

Если магазин отклоняет платеж и вы считаете, что платеж был действительно неправильным, все равно свяжитесь с нами — мы не можем отменить платеж, но можем посмотреть, что произошло с вашей учетной записью, и обсудить этот вопрос с магазином, где есть основания.

7. Как запросить возврат средств

Отправьте электронное письмо по адресу mydwstudios@gmail.com с адреса электронной почты, указанного в вашей учетной записи Bix Learn: Language Learning, указав:

  • дата и сумма начисления;
  • идентификатор платежа PayPal или идентификатор заказа из вашей квитанции, если он у вас есть; и
  • предложение о том, что пошло не так — полезно для нас, даже если возврат средств происходит автоматически.

Мы отвечаем на каждый запрос на возврат средств в течение 2 рабочих дней независимо от того, да или нет. Если мы откажемся, мы скажем, почему.

8. Неудачные и повторяющиеся платежи

На самом деле это не случаи возврата средств, и на них не распространяется 7-дневный период:

  • Списано дважды за один и тот же период. Сообщите нам, и мы вернем деньги за дубликат в полном объеме, как бы давно это ни произошло.
  • Деньги списаны, но подписка не активирована. Обычно платеж не был выполнен после того, как ваш банк уже авторизовал его; такие суммы обычно аннулируются автоматически в течение 5–7 рабочих дней. Если у вас нет, свяжитесь с нами, и мы отследим его с помощью PayPal.
  • Взимается плата после отмены. Если продление происходит после того, как вы отменили подписку, это является нашей ошибкой и мы возвращаем ее в полном объеме.

9. Контакты

Rightsol Private Limited
3, 4, 5, 6 Platinum Palm Woods, Banubai Tandel Bazar Marg,
Azmi Motors, Nerul West, Navi Mumbai, Thane,
Maharashtra 400706, India
Электронная почта: mydwstudios@gmail.com
Телефон: +91 75068 78945

Полную контактную информацию и часы поддержки можно найти на нашей странице Свяжитесь с нами.