1. 여기에 포함되는 내용
Bix Learn: Language Learning은 무료로 사용할 수 있습니다. 이 정책은 가격 페이지에 설명된 선택적 유료 구독인 Bix Learn Super 및 Bix Learn Ultra에만 적용됩니다.
구독을 구입한 곳에서 취소 및 환불을 처리하는 사람이 결정되므로 이 정책은 두 부분으로 나누어 작성됩니다.
- 웹 구매 — www.bixlearn.com에서 구매하고 Rightsol Private Limited에서 판매하며 PayPal에서 처리합니다. Rightsol은 이러한 사항을 직접 처리하며, 아래 약관은 당사의 것입니다.
- 앱 구매 — iOS 또는 Android 앱 내에서 구매하고 Apple App Store 또는 Google Play에서 판매하고 처리합니다. 그들의 정책은 이를 관리하며 우리는 이를 무시할 수 없습니다.
어떤 것이 있는지 확실하지 않은 경우 영수증에 다음과 같은 내용이 표시됩니다. Rightsol에서 이메일로 보낸 PayPal 영수증은 웹 구매를 의미하고, Apple 또는 Google에서 보낸 영수증은 앱 구매를 의미합니다.
2. 웹 구독 취소
언제든지 취소할 수 있으며 취소 비용은 항상 무료입니다. 취소 수수료, 최소 기간 및 이유를 제공할 필요가 없습니다.
웹에서 구매한 구독을 취소하려면 다음 중 하나를 수행하세요.
- Bix Learn: Language Learning 웹 앱에서 설정 → 구독을 열고 구독 취소를 선택하세요. 또는
- 귀하의 계정에 있는 주소로 mydwstudios@gmail.com으로 이메일을 보내 취소를 요청하세요.
당사는 영업일 기준 2일 이내에 이메일 취소 요청을 처리하고 회신으로 확인합니다. 취소는 이미 지불한 청구 기간이 끝나면 적용됩니다. 즉, 액세스가 즉시 중단되는 것이 아니라 다음 갱신이 중단됩니다.
3. 앱 구독 취소
모바일 앱 내에서 구매한 구독은 당사를 통하지 않고 판매한 매장을 통해 취소됩니다. 당사는 귀하를 대신하여 취소할 수 없습니다.
- iPhone 또는 iPad: 설정 → 이름 → 구독 → Bix Learn: Language Learning → 구독 취소.
- Android: Google Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 결제 및 구독 → 구독 → Bix Learn: Language Learning → 구독 취소.
웹 구독과 마찬가지로 취소하면 향후 갱신이 중단되고 유료 기간이 끝날 때까지 액세스가 계속 유지됩니다.
4. 취소한 후에는 어떻게 되나요?
- 결제한 기간이 끝날 때까지 액세스가 계속됩니다. 월간 요금제 3일에 취소해도 3일에 액세스가 종료되지 않습니다. 구매한 달이 소진될 때까지 Super 또는 Ultra를 유지하세요.
- 그 후에는 귀하의 계정이 무료 요금제로 되돌아갑니다. 하트 한도가 다시 돌아옵니다. Ultra를 사용 중인 경우 Talk with Bix를 사용할 수 없습니다.
- 학습 내용은 삭제되지 않습니다. 수업 진행 상황, 연속 기록, XP 및 개인 사전은 취소해도 영향을 받지 않습니다. 나중에 다시 구독하면 중단한 부분부터 계속됩니다.
계정 삭제는 구독 취소와 별개의 작업이며, 데이터도 삭제됩니다. 개인정보취급방침을 참조하세요.
5. 웹 구매 환불
환불 기간은 7일입니다. Rightsol Private Limited에서 요금이 청구된 후 7역일 이내에 이메일을 보내고 해당 기간 동안 유료 기능을 제한적으로 사용한 경우 해당 요금을 전액 환불해 드립니다.
그 외에도 몇 가지 구체적인 내용이 있으므로 해석할 여지가 없습니다.
- 이 기간은 최초 구매일뿐만 아니라 갱신일을 포함하여 청구 날짜부터 시작됩니다.
- "제한된 사용"은 구독이 효과적으로 소비되었는지 여부를 살펴보는 것을 의미합니다. 몇 번의 레슨을 완료해도 환불 비용이 발생하지 않습니다. 창 안에서 몇 주간 매일 Ultra 대화를 나눌 수 있습니다.
- 7일 이후에는 현재 청구 기간을 환불하지 않습니다. 언제든지 취소하여 다음 갱신을 중지할 수 있으며 지불한 기간 동안 계속 액세스할 수 있습니다.
- 어떤 플랜에서도 7일 범위를 벗어나 부분적으로 사용된 기간을 비례 배분하지 않습니다.
- 이용 약관 위반으로 인해 귀하의 계정이 취소되거나 정지되는 경우 환불이 불가능합니다.
- 귀하가 적극적으로 비용을 지불하고 있는 유료 기능을 중단하는 경우 7일 기간에 관계없이 현재 기간 중 사용하지 않은 부분을 환불해 드립니다.
승인된 환불은 PayPal를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 요청 승인 후 3 영업일 이내에 요청을 시작합니다. 귀하의 은행이나 카드 발급기관이 금액을 표시하는 데 일반적으로 5~7 영업일이 더 소요되며 이는 당사가 통제할 수 없습니다.
6. 앱 구매 환불
Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 항목은 Apple 또는 Google의 자체 정책에 따라 환불됩니다. 저희는 환불을 처리할 수 없습니다 — 결제 금액은 취소할 수 있는 형태로 저희에게 전달되지 않습니다.
- Apple: reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하세요.
- Google Play: Google Play 또는 Google Play 환불 페이지에서 주문에 대한 환불을 요청하세요.
매장에서 거부하고 청구가 정말 잘못되었다고 생각하는 경우에도 저희에게 연락해 주십시오. 결제를 취소할 수는 없지만 귀하의 계정에 발생한 일을 살펴보고 소송이 있는 매장에 문제를 제기할 수 있습니다.
7. 환불 요청 방법
Bix Learn: Language Learning 계정의 이메일 주소로 다음 정보를 포함하여 mydwstudios@gmail.com으로 이메일을 보내세요.
- 청구 날짜 및 금액
- PayPal 결제 ID 또는 영수증의 주문 ID(있는 경우) 그리고
- 무엇이 잘못되었는지에 대한 문장 — 환불이 자동으로 이루어지는 경우에도 유용합니다.
답변이 '예'인지 '아니요'인지에 관계없이 모든 환불 요청에 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드립니다. 거절하면 그 이유를 알려드리겠습니다.
8. 결제 실패 및 중복 결제
이는 실제 환불 사례가 아니며 7일 기간이 적용되지 않습니다.
- 같은 기간 동안 두 번 청구되었습니다. 알려주시면 오래 전에 발생한 중복 금액을 전액 환불해 드립니다.
- 금액이 인출되었으나 구독이 활성화되지 않았습니다. 일반적으로 은행에서 승인한 후에 결제가 실패합니다. 이러한 금액은 일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내에 자동으로 취소됩니다. 그렇지 않은 경우 당사에 연락하시면 PayPal로 추적해 드리겠습니다.
- 취소 후 비용이 청구됩니다. 취소 후 갱신이 이루어지면 이는 당사의 실수이며 전액 환불해 드립니다.
9. 문의
Rightsol Private Limited
3, 4, 5, 6 Platinum Palm Woods, Banubai Tandel Bazar Marg,
Azmi Motors, Nerul West, Navi Mumbai, Thane,
Maharashtra 400706, India
이메일: mydwstudios@gmail.com
전화: +91 75068 78945
전체 연락처 정보와 지원 시간은 문의하기 페이지에서 확인하실 수 있습니다.