1. 这涵盖了什么
Bix Learn: Language Learning 可免费使用。此政策仅适用于我们的定价页面上所述的可选付费订阅 - Bix Learn Super 和 Bix Learn Ultra。
您购买订阅的地点决定了由谁处理取消和退款，因此本政策分为两部分：
- 网络购买 - 在www.bixlearn.com购买，由Rightsol Private Limited销售并由PayPal处理。 Rightsol 直接处理这些，下面的条款是我们的。
- 应用购买 - 在 iOS 或 Android 应用内购买，由 Apple App Store 或 Google Play 销售和处理。他们的政策管辖这些，我们不能凌驾于他们之上。
如果您不确定自己拥有哪一种收据，收据会告诉您：Rightol 通过电子邮件发送的 PayPal 收据意味着网络购买，而来自 Apple 或 Google 的收据意味着应用程序购买。
2. 取消网络订阅
您可以随时取消，并且取消始终免费。无需取消费用，没有最短期限，也无需给出理由。
要取消在网络上购买的订阅，请执行以下任一操作：
- 在 Bix Learn: Language Learning 网络应用中打开设置 → 订阅，然后选择取消订阅；或
- 使用您帐户上的地址向 mydwstudios@gmail.com 发送电子邮件，要求我们取消。
我们会在 2 个工作日内处理电子邮件取消请求，并通过回复进行确认。取消在您已付款的计费周期结束时生效 - 它会停止下一次续订，而不是立即切断访问权限。
3. 取消应用程序订阅
在移动应用程序内购买的订阅是通过销售它们的商店取消的，而不是通过我们——我们无法代表您取消它们。
- iPhone 或 iPad： 设置 → 您的姓名 → 订阅 → Bix Learn: Language Learning → 取消订阅。
- Android： Google Play 商店 → 个人资料图标 → 付款和订阅 → 订阅 → Bix Learn: Language Learning → 取消订阅。
与网络订阅一样，取消订阅将停止未来的续订，并让您的访问继续运行，直到付费期结束。
4. 取消后会发生什么
- 访问权限将持续到您付费的期限结束。在月度套餐的 3 天取消并不会在 3 天结束您的访问权限 - 您可以保留 Super 或 Ultra，直到您购买的月份用完。
- 此后，您的帐户将恢复为免费计划。红心限额恢复；如果您使用的是 Ultra，则无法使用 Talk with Bix。
- 您的学习内容不会被删除。课程进度、连胜、XP 和您的个人词典不会因取消而受到影响。如果您稍后再次订阅，您可以从上次中断的地方继续。
删除您的帐户与取消订阅是单独的操作，并且它会删除您的数据 - 请参阅隐私政策。
5. 网络购买退款
我们的退款期限为 7 天。如果您在从 Rightsol Private Limited 收取费用后的 7 个日历日内向我们发送电子邮件，并且您在此期间仅有限地使用了付费功能，我们将全额退还该费用。
除此之外，还有一些细节，因此无需解释：
- 该窗口从收费之日起计算，包括续订之日——而不仅仅是从您第一次购买时算起。
- “有限使用”意味着我们查看订阅是否已被有效消耗。完成几节课程不会让您退款；几周的每日Ultra对话可能会在窗口内发生。
- 7 天后，我们不会退还当前结算周期的费用。您仍可以随时取消以停止下一次续订，并在您支付的周期内保留访问权限。
- 对于任何计划，我们都不会按 7 天窗口之外的部分使用时间比例进行分配。
- 如果我们因违反使用条款而取消或暂停您的帐户，则不会退款。
- 如果我们停止您主动付费的付费功能，我们将退还您当前期间未使用的部分，无论 7 天窗口如何。
批准的退款将通过 PayPal 返回到原始付款方式。我们会在批准请求后 3 个工作日内启动；然后，您的银行或发卡机构通常还需要 5–7 个工作日才能显示款项，这是我们无法控制的。
6. 购买应用程序时退款
通过 Apple App Store 或 Google Play 进行的购买将由 Apple 或 Google 根据各自的政策进行退款。 我们无法为他们退款 - 付款永远不会以我们可以撤销的形式到达我们手中。
- Apple：请访问 reportaproblem.apple.com 申请退款。
- Google Play：在 Google Play 或 Google Play 退款页面中申请退款。
如果商店拒绝，并且您认为收费确实错误，请无论如何联系我们 - 我们无法撤销付款，但我们可以查看您帐户上发生的情况，并在有理由的情况下与商店联系。
7. 如何申请退款
使用您 Bix Learn: Language Learning 帐户上的电子邮件地址发送电子邮件至 mydwstudios@gmail.com，其中包含：
- 收费日期和金额；
- 您收据中的 PayPal 付款 ID 或订单 ID（如果有）；和
- 关于出了什么问题的一句话——即使退款是自动的，对我们也很有用。
我们会在 2 个工作日内回复每个退款请求，无论答案是“是”还是“否”。如果我们拒绝，我们会说明原因。
8. 失败和重复付款
这些并非真正的退款案例，且不受 7 天期限的限制：
- 同一时间段内收取了两次费用。告诉我们，我们会全额退还重复的费用，无论它发生在多久之前。
- 钱已借记，但未激活订阅。通常是在银行授权后付款失败；此类金额通常会在 5–7 个工作日内自动冲销。如果您的不是，请联系我们，我们将使用 PayPal 进行追踪。
- 取消后收费。如果您取消后续订，这是我们的错误，我们会全额退款。
9. 联系
Rightsol Private Limited
3, 4, 5, 6 Platinum Palm Woods, Banubai Tandel Bazar Marg,
Azmi Motors, Nerul West, Navi Mumbai, Thane,
Maharashtra 400706, India
电子邮件： mydwstudios@gmail.com
电话： +91 75068 78945
完整的联系方式和支持时间位于我们的联系我们页面。